Comment convertir un prospect en client ?
Internet permet aujourd'hui de toucher une cible plus grande. Pour accroître votre chiffre d'affaires, si votre stratégie est d'augmenter le nombre de vos clients, il faudra mettre en place les techniques pour convertir vos prospects. Tout commence par la première impression. Vous devez travailler à bâtir une réputation solide et respectée. Peu importe la plateforme digitale sur laquelle vous êtes présent, nous allons vous donner quelques conseils pour convertir de façon efficace un prospect.
Personnaliser le message et gagner le cœur du prospect
Vos prospects sont présents sur toutes les plateformes digitales. La première chose à faire quand vous souhaitez rentrer en contact avec eux et pouvoir les convertir, c'est de déterminer la plateforme idéale pour les rencontrer. Le premier contact peut se faire à travers votre site web professionnel, à travers un emailing, un message sur les réseaux sociaux ou un simple post. Peu importe le moyen de contact, il faudra trouver les moyens ou techniques nécessaires pour que cette première rencontre laisse de bons souvenirs au prospect et l'envie d'en savoir un peu plus sur vous.
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La personnalisation du message est la clé qui va vous permettre de rendre votre message ou le premier contact plus intéressant. Vous devez comprendre le profil de votre prospect afin d'anticiper ses problèmes et ses besoins. L'objectif est de montrer au prospect que vous êtes capable de régler ses problèmes. Pour une bonne stratégie digitale, nous vous conseillons d'engager les experts du domaine. Ils se trouvent sur cette page web.
Une fois le contact établi par le message personnalisé, il faut maintenant passer à l'offensive sans attendre. Pour susciter l'intérêt du prospect pour votre marque et le pousser à passer rapidement à l'action, vous devez lui faire une offre irrésistible. Cette offre peut être gratuite ou réduite pour permettre au client de passer à l'action sans trop réfléchir.
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Relancer le client
Les clients n'ont pas le même profil. Certains clients sont faciles à convertir et d'autres non. Il faudra faire un peu plus. Pour cela, il ne faut pas rester au premier contact et espérer que le prospect vienne à vous et devienne un client fidèle. Avec le rythme de la vie de nos jours et les défis de chaque personne, on peut oublier ou passer à autre chose très rapidement. N'hésitez donc pas à relancer très souvent votre prospect par de petits messages ou un appel. Vous avez la possibilité d'automatiser vos messages afin de ne pas effectuer des tâches répétitives.
Dans votre message de relance, il faudra intégrer un “call to action”, qui pourra permettre au client de passer à l'action rapidement. Le CTA est très important si vous voulez convertir votre prospect.
Pour convertir votre prospect en un véritable client, vous avez à votre disposition plusieurs techniques, dont la personnalisation du message ou encore la suite de votre pipeline.